返品・交換について
「こどもの本の童話館公式オンラインショップ」では、書籍の乱丁や落丁、グッズの不良、配送途中の破損、商品の入れ間違いによる返品・交換を承っています。詳細は、該当する項目をご確認ください。
●商品発送前のキャンセル
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお商品を当社より発送した後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
●商品の不良や商品の入れ間違いによる交換・返品
万が一、不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、交換もしくは商品代金を返金させていただきます。たいへんお手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまたはお電話（095-828-0716）でご連絡ください。確認後、詳しい返送方法などについてご連絡させていただきます。
※返送や交換にかかる送料は、すべて当社が負担いたしますので、お客様のご負担はございません。
※ご連絡はお手元到着から7日以内にお願いいたします。
※交換・返品対象の商品をお客様のご判断で返送されましても、交換・返品の対応ができない場合がございます。
●ご注文間違いなどお客様都合による交換
商品を間違えて注文された場合は、未開封・未使用の場合に限り交換をお受けいたします。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
◯送料について
返送される際の送料や交換品をお送りする際の送料605円（税込）は、お客様のご負担とさせていただきます。
○商品交換までの流れ
- 交換する商品を発送する前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご連絡を確認後、返送先などについてご連絡いたしますので、ご連絡から7日以内に元払いでご返送ください。
- 商品が当社に届きましたら、交換商品を発送いたします。
◯お客様にご注意いただきたいこと
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商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
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未使用・未開封の商品に限ります。
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一度読まれた絵本・本の交換はお受けできません。
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返品・交換不可の商品をお客様のご判断で返送されましても返金はできかねます。
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お客様のご判断で着払いで返送された場合は、着払い送料をご負担いただきます。
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返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載いただきますようお願いいたします。
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差出人氏名・住所のご記載がない場合や、ご記載の差出人氏名・住所がご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できない場合は、返品の対応はできかねますのであらかじめご了承ください。
●ご注文間違いなどお客様都合による返品
商品を間違えて注文された場合など、未開封・未使用の場合に限り返品をお受けいたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
○送料について
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返送にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
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ご返品により商品合計金額が税込6,000円以下になる場合は、当初無料とさせていただいた送料605円（税込）を返金金額より差し引かせていただきます。
○返品までの流れ
- 返品される商品を発送する前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご連絡を確認後、返送先などについてご連絡いたしますので、ご連絡から7日以内に元払いでご返送ください。
- 商品が当社に届きましたら、ご返金させていただきます。
◯お客様にご注意いただきたいこと
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商品到着後7日以内に連絡をいただいた場合に限ります。
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未使用・未開封の商品に限ります。
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一度読まれた絵本・本の交換はお受けできません。
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返品・交換不可の商品をお客様のご判断で返送されましても返金はできかねます。
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お客様のご判断で着払いにて返送された場合は、着払い送料をご負担いただきます。
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返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載いただきますようお願いいたします。
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差出人氏名・住所のご記載がない場合や、ご記載の差出人氏名・住所がご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できない場合は、返品の対応はできかねますのであらかじめご了承ください。
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決済手数料等の実費をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
●返品・交換にかんする連絡先
お問い合わせページにあるお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話：095-828-0716
受付時間：10:00〜17:00
定休日：月曜（祝日の場合は翌日）、年始年末、そのほか臨時休業あり