よくある質問
どのような絵本が選ばれているのですか？
絵本の専門店「童話館」としておすすめできる絵本だけを選んでいます。
子どもの心に寄り添い、長く楽しんでいただける絵本です。
絵本であれば何でも紹介しているわけではありません。
出産祝いや誕生日のお祝いに購入したいのですが。
ご予算や年齢に合わせてセットをご用意しております。
画面左「絵本をさがす」の「お祝いに絵本を」の欄に、出産祝や１才から６才までの誕生日祝のセットがございますので、どうぞご利用ください。
プレゼントとして、届けてもらえますか？
はい、可能です。お届け先をご指定ください。
包装やのしはできますか？
はい、可能です。備考欄へ、包装やのしをご希望の旨をご記入ください。
のしをご希望の際は、表書きもお知らせください。
ぶっくくらぶの会員ですが、セレクトショップで購入することができますか？
毎月の本と同送されると、別途送料がかかりませんし、毎月のお支払と合算できますので
ぶっくくらぶへのご連絡、お問い合わせフォームより、ご注文されることをおすすめします。
またセレクトショップで購入いただいた絵本・本は、お手持ちとして「童話館ぶっくくらぶ」に自動的に登録することが出来ません。送料とお支払方法についても、ご承諾された上で、セレクトショップサイト内で購入されることは可能ですが、今後配本予定の本をセレクトショップで購入された場合は、必ず「童話館ぶっくくらぶ」へご連絡ください。
詳しくはぶっくくらぶ会員の方へをご覧ください。
ぶっくくらぶの元会員ですが、セレクトショップで購入することができますか？
はい、可能です。しかし「童話館ぶっくくらぶ」へ再入会いただいた場合は、セレクトショップで購入いただいた絵本・本をお手持ちのものとして把握できておりませんので、既にお手持ちの絵本・本としてお申し出ください。
どのような支払い方法がありますか？
クレジット決済、コンビニ決済（先払い）となります。
詳しくはご利用案内をご覧ください。
コンビニ支払いを選択して、支払い期限を過ぎてしまいました。
ご注文日より１０日以内にご入金がない場合は、キャンセルとなります。再度注文をお願いします。
コンビニ支払いを選択しましたが、払込方法についてのメールが届きません。
お客様の情報を入力していただいた際のアドレスを間違っているか、epsiron.jpからのメールを受信できなかったことが考えられます。恐れ入りますが、再度注文をお願いします。
支払い方法の変更やクレジットカード情報の変更はできますか？
ご注文後の変更はいたしかねます。ご了承ください。
クレジットカードの分割払いは可能でしょうか？
一括払いのみとなります。
領収書を発行してもらえますか？
・クレジットカードでのお支払いの場合
カード会社からのご利用明細書をもって、領収書とさせていただきます。
・コンビニでのお支払いの場合
「取扱明細書兼受領書」がお支払い時発行され、領収書となります。
・コンビニでのお支払いの方で、弊社からの領収書をご希望のお客様は、備考欄にご記入ください。納品明細書と一緒にお届けいたします。
送料や振込手数料はかかりますか？
送料は全国一律￥300ですが、配達日時を指定される場合は￥650となります。
名前・住所などを間違って入力してしまいました。
通常、翌営業日には発送となりますので、申し込みをされた当日中であれば連絡フォームからメールか電話でご連絡ください。翌日の午前中は電話で連絡ください。その後の変更はできません。
商品や配送日時など、注文後の変更・追加・キャンセルはできますか？
ご注文後の変更、追加、キャンセルはいたしかねます。ご了承ください。
注文しましたが、自動返信メールが届きません。
お客様情報の入力の際のメールアドレスが間違っているか、こちらからのメールが受信できない設定になっているか、セキュリティの設定によってはスパムメールとみなされている可能性もあります。
こちらからお問い合わせください。
注文した商品が届かないのですが。
通常、ゆうメールで発送していますので、郵便物は込み合う時期や地域によっては１週間から１０日ほどお届けまでに時間がかかることもあるようです。荷物の追跡はいたしかねます。
事故の可能性もありますので、あまり遅いようでしたら、お問い合わせフォームか電話でお問い合わせください。
注文した商品の配送状況は確認できますか？
ゆうメールではできかねます。ただし、ゆうパックの場合は可能ですのでお知らせください。
配達日時の指定はできますか？
ゆうメール（送料300円）では配達日時の指定はできません。
ゆうパックはご希望日と時間帯の指定が可能で、送料が650円となります。
海外へのお届けはできますか？
お届けは日本国内のみとさせていただきます。
不在の場合、荷物は届けられますか？
荷物がポストに入らない場合は通常、お客様に直接手渡しとなっております。ご不在の際は、「不在連絡票」が入りますので、直接郵便局へ再配達の連絡をお願いします。
商品の返品・交換はできますか？
乱丁・落丁などの不良品、破損、送り間違いのみ返品・交換をさせていただきますのでご連絡ください。
乱丁、破損した本や、注文した商品と違う商品が届いたのですが。
お問い合わせフォームか電話でご連絡をいただきますと、至急再送させていただきます。
その中に、返送先の住所を記載した宛名シールと、切手を同封しております。届いた封筒を再利用していただき、その宛名シールと切手をお貼りになって、乱丁・破損・入れ間違いの本を郵便ポストか郵便局の窓口からご返本をお願いします。
なお、ご連絡はお手元に届いてから一週間以内にお願いいたします。
セレクトショップの会員登録をすると何か特典がありますか？
次回注文される際に、お名前やご住所などの入力を省略することができ、便利です。
ログインできません、IDやパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを紛失された方は、ログイン画面の「パスワードの確認」を押していただきますと、フォームがございます。
IDと登録E-Mailアドレスをご入力いただき、会員登録時のメールアドレスへパスワード再設定のURLを送信いたします。
※会員IDをお忘れの方は、直接お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
「童話館ぶっくくらぶ」と「セレクトショップ」の違いはどのようなことですか？
「セレクトショップ」は、こどもの本の専門店としてお勧めできる絵本だけを紹介していますが、その中でもより厳選された絵本・本を、毎月お子様の名前でお届けするのが「童話館ぶっくくらぶ」です。
童話館ぶっくくらぶの特典など、詳細はこちらへ。
童話館ぶっくくらぶの会員になるにはどうしたらよいですか？
お申し込み専用フォームがございます。こちらからお申し込みいただけます。